A diferencia de las interrupciones convencionales, donde el portal simplemente no carga o aparece un mensaje de “error de conexión”, los usuarios que intentan acceder a web.whatsapp.com son redirigidos automáticamente a la página principal de Facebook, según confirmaron fuentes cercanas al incidente.
Este fallo inusual se convirtió en un tema de interés inmediato en la red social X (anteriormente Twitter), donde cientos de usuarios comenzaron a informar sobre la situación, compartiendo capturas de pantalla y videos del momento en que la dirección de WhatsApp Web se transformaba en la de la red social.
“Pensé que tenía un virus en la computadora”, comentó un usuario en X, reflejando la alarmante reacción de muchos que creían estar sufriendo un hackeo o un ataque de phishing.
Hasta el momento, los registros en DownDetector muestran un aumento inesperado de quejas relacionadas únicamente con la versión de navegador, mientras que la aplicación móvil continúa operando con normalidad para enviar y recibir mensajes.
Expertos en seguridad informática y redes han comenzado a formular sus primeras conjeturas sobre el incidente. Dado que ambas plataformas pertenecen al mismo grupo tecnológico (Meta), la teoría más plausible sugiere un error grave en la configuración de las tablas de DNS (Sistema de Nombres de Dominio) de la empresa o un fallo en las rutas de redirección interna durante una actualización de servidores. Al compartir la misma infraestructura, un colapso en el enrutamiento de WhatsApp podría haber “desviado” el tráfico hacia los servidores centrales de Facebook.
Por el momento, Meta no ha ofrecido un comunicado oficial que explique las causas de este extraño error ni ha indicado cuánto tiempo podría tomar restablecer el servicio de escritorio a su estado habitual.
