Dentro de ese universo, Flybondi concentró 10.237 reclamos entre enero y julio y se ubicó como la empresa con mayor cantidad de denuncias registradas por el organismo. La compañía también quedó involucrada en una fuerte suba de los reclamos vinculados con el transporte aéreo, luego de cancelar 2.325 vuelos durante ese período sin concretar reembolsos a los pasajeros afectados.
Las denuncias contra la aerolínea comenzaron a crecer en diciembre de 2025 y, desde marzo de este año, se mantuvieron en un promedio cercano a los 1.600 reclamos mensuales. Al menos la mitad de las presentaciones realizadas desde diciembre estuvieron relacionadas con cancelaciones o suspensiones de vuelos.
Entre los otros motivos mencionados aparecen el desconocimiento de pagos y la falta de procesamiento de solicitudes de baja del servicio. Por cantidad de denuncias en relación con el total registrado, las provincias más afectadas fueron Jujuy, San Juan, Río Negro, Salta y Santiago del Estero.
Otra empresa del sector, Jetsmart Airlines, también aparece entre las compañías con mayor cantidad de reclamos. Con 1.531 denuncias, ocupa el decimosexto lugar del ranking general.
El salto del transporte aéreo modificó una tendencia que se había mantenido durante años, cuando los servicios financieros, las comunicaciones y los electrodomésticos concentraban los primeros puestos entre las actividades más denunciadas. Los datos corresponden a los primeros siete meses de 2026 y fueron obtenidos mediante un pedido de acceso a la información pública.
En el ranking por sectores, los servicios financieros y seguros encabezan la lista con 34.273 reclamos. Los principales motivos fueron débitos indebidos, pagos no reconocidos y cuestionamientos por precios considerados excesivos.
En segundo lugar quedaron los servicios de transporte aéreo, con 14.946 denuncias, mientras que los servicios de comunicaciones reunieron 13.695. Detrás aparecen los servicios de administración de pagos, con 10.451 reclamos; el sector textil, calzado y marroquinería, con 9.635; y los electrodomésticos y artefactos para el hogar, con 9.555.
El listado continúa con rodados, automotores y embarcaciones, que registraron 7.104 reclamos; los servicios de transporte terrestre de pasajeros y mercaderías, con 6.463; y los eventos de esparcimiento, culturales y deportivos, con 4.829. También se contabilizaron denuncias relacionadas con servicios públicos domiciliarios, salud, turismo, alimentos, telefonía, informática y artículos de limpieza, entre otras actividades.
En total, entre enero y julio de 2026 se registraron 158.091 reclamos ante la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial. La cifra representa una disminución respecto de los 182.190 registrados durante 2025 y de los 229.424 de 2024. El máximo de los últimos años se había alcanzado en 2021, con 270.791 reclamos.
La situación de Flybondi también modificó el ranking de empresas más denunciadas. La aerolínea ocupa el primer lugar con 10.237 presentaciones, seguida por una plataforma de comercio electrónico, que acumuló 9.584. En tercer lugar aparece un banco, con 4.134 reclamos, mientras que los puestos siguientes corresponden a una empresa de telecomunicaciones y otra entidad bancaria.
En algunos casos, la cantidad de denuncias representa una proporción reducida respecto del volumen total de operaciones o clientes de las compañías. En el caso de la entidad bancaria mencionada, por ejemplo, los reclamos equivalen a menos del 0,028% de su base de clientes.
Respecto de la plataforma de comercio electrónico, no existen datos precisos sobre la cantidad total de transacciones realizadas en el país. Sin embargo, durante el primer semestre de 2026, el 95% de los reclamos recibidos por correo electrónico fueron respondidos en un plazo de 18 horas o menos, mientras que el 95% de las llamadas entrantes fueron atendidas en cinco minutos o menos.
El ranking de las 20 empresas con más denuncias se completa con otras compañías vinculadas con los sectores de telecomunicaciones, servicios bancarios y ventas minoristas.
La evolución de los reclamos vinculados con Flybondi puso el foco en las cancelaciones de vuelos y en la situación de los pasajeros que no obtuvieron el reintegro correspondiente. Especialistas en defensa del consumidor señalaron que, ante la falta de devolución del dinero, los afectados podrían tener que recurrir a instancias judiciales para intentar recuperar lo abonado.
